ITSM Handbuch[Gelöst]

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 22 Nov 2007, 13:24

Hallo,

weiß zufällig jemand wo ich ein Handbuch für ITSM herbekomme?
Habe google.de schon durchforstet - kam leider nichts brauchbares raus!
Möchte nämlich herausfinden, wozu man ITSM benötigt und welche zusätzlichen
Features ITSM bietet!

LG
marc

jojo · Post by **jojo** » 22 Nov 2007, 14:00

Hallo Marc,

wenn Du keine Ahnung hast was ITSM ist und bisher auch keine Berührungspunkte mit ITIL konformen IT Betrieb hast, solltest Du von OTRS::ITSM auch die Finger lassen. Ansonsten einfach mal jemand fragen der sich damit auskennt (klar das kostet Geld)

Ansonsten findet Google relativ schnell (4. Treffer) das Handbuch. Wie alle Handbücher von OTRS findest Du das unter doc.otrs.org

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 22 Nov 2007, 14:28

also ist es nciht unbedingt notwendig für otrs?

jojo · Post by **jojo** » 22 Nov 2007, 14:35

Nein, nur wenn man ITSM nach ITIL machen will...

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 22 Nov 2007, 14:36

hmm dann werde ich des ganze zeug wieder runtermachen ^^