"email-notification-ext" im Customer Frontend ausblenden

[darktrooper1991]

Hallo,

wir haben uns eigene Benachrichtigungen auf spezielle Ereignisse erstellt. Diese nutzen als Artikeltyp der Benachrichtigung: email-notification-ext.
Nun haben wir das Problem, dass dies immer unter der eigentlichen Notiz steht und unsere Anwender dadurch verwirrt werden.
Ist es möglich alle "email-notification-ext" auszublenden, bzw. nur von Agenten erstellte Notizen anzuzeigen.

Danke

[darktrooper1991]

Gibt es überhaupt eine Möglichkeit im Customer Frontend(CustomerTicketZoom) zu filtern?

[jojo]

Nein