OTRS 3.0.12 Win2008 auf 3.1.12 Ubuntu

[passhd]

Hallo Zusammen,

nachdem ich nun verschiedene und leider vergebliche Versuche unternommen habe, das OTRS 3.0.12 unter aktuell Windows Server 2008 auf eine aktuelle Version auf Ubuntu 12.04 Server LTS umzuiehen, möchte ich mich mit der Bitte um Hilfe an diese Community wenden.

Bislang habe ich mich zu Installation an dieses Tutorial gehalten:
http://wiki.otterhub.org/index.php?titl ... %2810.4%29

Kann bitte jemand im Allgemeinen schildern, in welcher Reihenfolge die DB-Migration vorzunehmen ist? Auf die Datenübernahme einer älteren Datenbank wird in diesem Tutorial leider nicht näher eingegangen. Wie bekomme ich die MySQL-Datenbank von dem Win2008 auf Ubuntu migriert? Der Export per Dump und dessen Import an sich ist nicht das Problem. Die Config-Dateien wurden übernommen. - Müssen die Update-Skripte auf eine 3.1er-DB noch auf dem Windows-Server unter 3.0 augeführt werden, oder vor oder nach dem Import auf dem Ubuntu-Server? Letzteres ergab nur Fehlermeldungen, während ich mich nach dem DB-Update auf dem Windows-Hobel und Datenübernahme auf den Ubuntu dort nicht am Webinterface anmelden konnte.

Danke!

[reneeb]

Du solltest erst eine Kopie Deines OTRS auf Linux erstellen...

* 3.0.12-DB-Dump auf Windows machen + Config sichern
* 3.0.12 auf Linux aufsetzen
* DB-Dump + Config auf Linux einspielen
* 3.1.x auf Linux installieren (und dabei alle Punkte von UPGRADE durchführen -- dabei auch die DB-Migrationsskripte)

[passhd]

Pardon, ich sah gerade, dass ich mich verschieben habe - es ist 3.0.8 installiert, doch ich denke, dass dies im Vorgehen keinen Unterschied macht. Ich werde das mal so versuchen. Vielen Dank.

[passhd]

Eine Kopie habe ich nun mit der Version 3.0.8 und einem aktuellen Datensatz erstellt - nur der Login funktioniert wieder nicht. Mir kam gerade eine Idee, dass dies vll. eine ganz andere Baustelle ist: Die Anmeldung geschieht über LDAP gegen unsere Windows-Domain und wir sind ja nun auf einem Linux-System. DNS funktioniert, pinge ich allerdings den vollqualifizierten Hostnamen mit .domainname.local, so wie er auch in den Configs steht, wird der Name nicht aufgelöst - der Hostname allein jedoch schon. Die otrs.log sagt dazu: [Error][Kernel::System::Auth::LDAP::Auth][172] Can't connect to...

Was ist zu tun?

[jojo]

das DNS Setup auf dem Server reparieren, die /etc/hosts pflegen oder die Config.pm anpassen

[passhd]

Wenn es sich um eine fehlerhafte DNS-Auflösung handelt, dann möchte ich diese zuerst reparieren, bevor man sich einen Workaround bastelt, über den man später an anderer Stelle nochmal stolpert - da ich auf Linux-Grund jedoch noch nicht sehr bewandert bin, weiss ich nun nicht, wo ich das tun kann.

[jojo]

der DNS Server sollte in der /etc/resolv.conf stehen

[passhd]

Hm, der DNS Server steht korrekt drin - dazu die Domain-Suffix:

search domainname.local

Vll. sollte ich letzteres herausnehmen?