Probleme mit ArticleStorageDB und ArticleStorageFS [Gelöst]

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huestjan
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Probleme mit ArticleStorageDB und ArticleStorageFS [Gelöst]

Post by huestjan »

Hallo zusammen,

ich habe ein kleines Problem. Nach der Umstellung von OTRS 2.1.4 auf OTRS 2.2.2 sollen nun auch alle Dateianhänge auf dem Fileserver gespeichert werden. Soweit kein Problem und es funktioniert auch alles, bis auf folgendes:
Leider lassen sich jetzt die alten Dateianhänge die ja noch in der DB stehen nicht mehr öffnen. Der Firefox und auch der IE versuchen immer die index.pl zu öffnen und nicht den eigentlichen Anhang.

1. Hat jemand schon einmal diese Problematik selbst gehabt und/oder eine Lösung/Idee für dieses Problem
oder
2. Hat evtl. einer das Script aus dem Howto Umstellung ArticleStorageDB auf ArticleStorageFS so angepasst, das es auch unter der Version 2.2.2 läuft?
- (2007/07/23) Because of safety reason, generic agent jobs will not longer run
without min. one search attribute (admin interface and cmd). So if you want to
match all ticket, you need to add an * in the ticket number.
OTRS: 2.2.2 - OS: SLES 10 - Apache: 2.2 - MySQL: 5

Jetzt schon einmal danke für alle Lösungsansätze!
Gruß Huestjan
Last edited by huestjan on 26 Nov 2007, 12:40, edited 1 time in total.
Andre Bauer
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Post by Andre Bauer »

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huestjan
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Probleme mit ArticleStorageDB und ArticleStorageFS

Post by huestjan »

Hallo monotek,

weil ich mir gedacht habe, das auf meine Frage mir einer diesen Link schickt, habe ich extra Punkt 2 mit in meine Fragestellung eingebracht. Bis Version 2.2.1 wäre es wahrscheinlich die Lösung gewesen die ich bräuchte. Nur ist das Problem, das dieses Script für eine OTRS 1.x.x Version geschrieben wurde und ab Version 2.2.2 (siehe Zitat) der GenericAgent nicht ohne einen Suchstring läuft. Deshalb ist ja meine Frage, ob einer das Script schon auf die Version 2.2.2 angepasst hat (ich bin nicht ganz so fit in Perl) oder eine andere Lösung weiß. Trotzdem Danke für die schnelle Antwort.
Andre Bauer
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Post by Andre Bauer »

Sorry. Hatte nur den Titel gelesen...

Hab das Script mal angepasst (siehe Howto). Sollte so funktionieren. Achtung ungetestet!!!
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Post by huestjan »

Danke monotek für die Anpassung!
Ich habe die GenericAgent.pm entsprechend geändert und unter OTRS 2.2.2 (SLES10) laufen lassen und es funktioniert!
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