Wo stelle ich die "control row" ein?

[rosenrot]

Hallo,
in der "control row" steht bei mir unter TYP "Agent – E-Mail an extern" dies würde ich gerne umbenennen und kann dazu leider keine Einstellungsmöglichkeit finden.
Wenn ich das manuell ändern muss, wo kann ich die zu ändernte Variable finden?
In der AgentTicketZoom.dtl bin ich leider nicht fündig geworden.

Schöne Grüße,
Jan

[jojo]

Die Artikeltypen lassen sich nicht so einfach ändern. Ggf hilft eine custom Übersetzung

Was soll denn stattdessen angezeigt werden?

[rosenrot]

Hallo jojo,
an die Veränderung der Übersetzungsdatei habe ich auch schon gedacht, aber leider habe ich die Einträge dort nicht gefunden. Die Einstellungen scheinen wo anders abgespeichert zu werden.
Bist du dir sicher, dass es die Einträge in dieser Datei geben soll?

Da die Software für die Beschwerden von Besucher benutzt werden soll sind die Bezeichnungen etwas unschön.
Wir wollten das ganze in "e-Mail an den Besucher" bzw die andere Richtung umwandeln.


Vielen Dank für deine erneute Hilfe!

Gruß,
Jan

[jojo]

geht über die Übersetzung.

Du müsstest einfach eine de_Custom.pm in Kernel/Language anlegen mit folgendem Inhalt:

Code: Select all

package Kernel::Language::de_Custom;

use strict;
use warnings;

use vars qw($VERSION);
$VERSION = qw($Revision: 1.12 $) [1];

sub Data {
    my $Self = shift;

    # $$START$$

        $Self->{Translation} = {
            %{$Self->{Translation}},
            # own translations
            'email-external' => 'E-Mail an/von Besucher',
        };

    # $$STOP$$
}

1;

[rosenrot]

Ich werde es gleich testen.
Vielen Dank