Leistungszeiten erfassen und Kunden informieren

[andreaS thormanN]

Ich bin über heise auf OTRS gestossen und habe es testweise unter SuSe installiert, gleich mit Nagios dabei. Das funktioniert nach 2 Tagen Installationszeit gut.
Ich suche aber eine Möglichkeit,
die Leistungen des IT-Bereichs in Stunden für die verschiedenen Kunden auszuwerten.
Das Zeiterfassungsmodul ist wahrscheinlich der falsche Ansatz?
Können Kunden der Zugriff auf die Auswertung der Einzelleistungen eingerichtet werden?

ANsonsten finde ich das OTRS schonmal sehr ansprechend.
Benutze im Moment Mantis, denke gerade über die Portierbarket auf OTRS nach.