State update trigger bei Email Antwort funktioniert nicht

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Hallo OTRS Gemeinde,
über die SuFu / Google konnte ich leider keine weiterführende Info finden.

Umgebung
OTRS 3.0.x incl KIX auf CentOS 5
OTRS 3.0.x incl KIX auf Debian 6
OTRS 3.1.x auf Debian 6

Problem
Übernahme von Status Typ "Verhalten" auf neu angelegten Status "Namen" wird nicht in OTRS 3.0.x übernommen
Gleiche Szenario auf OTRS 3.1 funktioniert wie erwartet

Auswirkung
Bei Tickets, mit gesetztem Standard Status Type "Pending Reminder", Name "Warten auf Erinnerung" wird der Status bei neuem Email Eingang wie erwartet auf "Offen" gesetzt.
Bei Tickets, mit gesetztem Custom Status Type "Pending Reminder", Name "Warten auf Kunden Antwort" wird der Status bei neuem Email Eingang nicht verändert.
Test Verhalten im OTRS 3.1.x funktionieren die "Custom" States, wie erwartet.


Ist dieses Verhalten bekannt und gibt es hierfür einen Lösungsansatz?

Mit besten Grüßen,

MoBIoS

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Hat bisher noch keiner hierzu Erfahrung gemacht?
Wenn weiterführende information benögt wird, um die Frage zu beantworten, würde ich diese selbstverständlich hinzufügen.

[Mobios]

Sollte ich gegebenfalls einen Bugreport aufmachen?

[Mobios]

Nach einigen Tests können wir das Problem auf KIX zurückführen.

Installationen von OTRS ohne KIX, funktionieren wie erwartet.
Mit Installation von KIX tritt der Fehler auf.
Wenn wir weitere Erkenntnisse erhalten, werde ich dies hier Posten.