Workflow - Prozessabbildung ohne Zusatzmodul

[hbihlmaier]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe den Auftrag, innerhalb von OTRS Workflow - Prozesse abzuwickeln (beispielweise für die Einstellung von einen Mitarbeiter sollen bestimmte Tickets erstellt werden).

Hierzu gibt es ein Zusatzmodul, welches allerdings für meinen Auftraggeber sich nicht lohnt, da nur 2 - 3 kleine & einfache Prozesse abgewickelt werden müssten.

Welche Möglichkeiten habe ich den direkt, ohne zusätzlichen Aufwand dort Prozesse abzuwickeln? Oder muss ich hier einen programmiertechnischen Aufwand in Form eines Zusatzmodules betreiben?

Vielen Dank für die Mühen.

Viele Grüße

H. Bihlmaier

[jojo]

Entweder nutzt Du das Change Management Modul aus den ITSM Modulen oder die Prozesse aus der 3.2. oder ein paar Queues und Generic Agents... Es gibt unzählige Möglichkeiten solche Prozesse abzubilden

[hbihlmaier]

Guten Tag,

danke für diese Antwort.

Wie weit ist der Entwicklungsstand der 3.2 Beta?

Ich weiß nicht wirklich, ob diese produktiv eingesetzt werden kann und darf.

Viele Grüße

[jojo]

die Entscheidung liegt ganz bei Euch...

Die Stable ist für Ende Januar geplant...

[hbihlmaier]

Guten Tag,

ist dieser Termin sicher?

Viele Grüße

[jojo]

bisher ja (d.h. sofern nichts kritisches im RC1 schlummert)

[hbihlmaier]

Guten Tag,

wo kann eine Verschiebung dann eingesehen werden?

Viele Grüße

[jojo]

Es gibt nur eine Info wenn ein neues Release veröffentlicht wird.

[hbihlmaier]

Guten Tag,

vielen Dank.

Besteht schon eine Anleitung, wie das Prozessmanagement funktioniert?

[jojo]

http://doc.otrs.org/3.2/en/html/

[hbihlmaier]

Vielen Dank.

Kann geschlossen werden!