Nachdem meine Frage nach einer Zeitenübersicht bis jetzt keine Lösung brachte, habe ich eine weitere Frage:
Wo finde ich die Syntax für die Programmierung eines eigenen dyamischen oder statischen Statistikmoduls?
Die SQLabfrage für die Zeiten habe ich hier im Forum schon gefunden.
Ich würde aber für jeden Kunden gern eine Übersicht über jedes geleistete Ticket inkl. der dafür aufgebrachten Zeit bereitstellen.
Vielen Dank schonmal
Stats mit geleisteten Zeiten
Stats mit geleisteten Zeiten
Hallo,
Entwicklerhandbuch und API findest Du unter doc.otrs.org
Allerdings kennt das Customer Frontend keine Statistik, d.h. Du müsstest hier ein eigenes Modul schreiben und einbinden. Ich würde hier die Einbindung eines externen Reportingtools empfehlen (z.B. Jasper Reports) und dem Kunden monatlich oder vierteljährlich einen Report zusenden.
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Allerdings kennt das Customer Frontend keine Statistik, d.h. Du müsstest hier ein eigenes Modul schreiben und einbinden. Ich würde hier die Einbindung eines externen Reportingtools empfehlen (z.B. Jasper Reports) und dem Kunden monatlich oder vierteljährlich einen Report zusenden.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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andreaS thormanN
- Znuny newbie
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- Joined: 29 Nov 2007, 16:03
Stats mit geleisteten Zeiten
Danke für die schnelle Antwort,
da schau ich gleich mal rein.
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