'Kernel::Config::GenericAgent' not found!

[glencairn]

Guten Morgen,

nach Prüfung des Logbuches ./var/log/otrs.log musste ich sehen das schon seit einigen Tagen die Meldung

[Error][C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl][100] Module 'Kernel::Config::GenericAgent' not found!

erscheint. Natürlich ohne das ich was gemacht habe . Vielleicht liegt es (davon gehe ich aus) mit dem Update von Version 2.1.x auf Version 2.2.3 zusammen. In der Sysconf habe ich mal nach GenericAgent gesucht, aber nur einen Eintrag gefunden, den ich sicherlich nicht geändert habe (siehe Bild).

Vielleicht kann mir hier jemand einen Tipp geben, wie ich die FM ausschalten kann.

Viele Grüße, schönen Tag.
Jörg Peter

[glencairn]

Hallo Forum,

ich wollte mal nachhören, ob jemand eine Lösung / Erklärung für die Meldung hat. Habe diese nämlich noch immer im Logbuch stehen und würde das gerne mal "bereinigen".

Viele Grüße
Jörg Peter

[Christoph-R]

Ich weiss zwar nicht ob es besonders sinnig wäre, aber versuch es doch einmal indem du zum testen die Gruppe der Administratoren, in dem Fall "admin", entfernst und das Modul allgemein zugänglich machst.
Nur zum allgemeinen Testen, wenn ich falsch liegen mag möge man mich korrigieren

Ich hatte so ein Problem auch schoneinmal, habe die Gruppe entfernt und wieder hinzugefügt und dann hat es funktioniert.
Genauso war es gestern scheinbar bei meinem StatusView Problem...

[Andre Bauer]

Wird bei Dir der Cron Job für den GenricAgent auf Dateibasis (GernicAgent.pm) ausgeführt?
Wenn ja, existiert die Datei GernicAgent.pm?

[glencairn]

Hallo monotek,

Wird bei Dir der Cron Job für den GenricAgent auf Dateibasis (GernicAgent.pm) ausgeführt?
Wenn ja, existiert die Datei GernicAgent.pm?

die Datei GernicAgent.pm habe ich nicht gefunden. Woran sehe ich, ob der CronJob auf Dateibasis ausgeführt wird? Im Verzeichnis c:\OTRS\CRONw finde ich die Dateien Crontab.pm und crontab.txt. In der Weboberfläche habe ich bei GernicAgent manuell Jobs eingetragen.

Hilft uns das weiter?

Viele Grüße
Jörg Peter