Hi !
ich möchte eine Statistik erstellen , wieviel Tickets in einem Zeitraum "xy" abgeschlossen wurden.
Dazu möchte ich gern wissen, wer der Bearbeiter war.
Wie kann ich in den Statistiken auf den Bearbeiter zugreifen ? Geht das überhaupt ?
Per Statistikmodul nicht, da - wie vermutlich schon gemerkt hast - die Bearbeiter nicht zum Filtern sind.
Wie wär's mit einer Suchvorlage?
Hier kannst du die Ticketschließzeit angeben und hast dann auch den letzten Bearbeiter.
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Entwicklung: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
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Je nach Tarifvertrag und Branche ist eine elektronische Leistungsüberwachung von Mitarbeitern nicht zulässig!
Dies stellt keine Rechtsbelehrung da.
...Wehret den Anfängen...
1: OTRS 3.1.21 + Support + MasterSlave @ CentOS 6.5 , MySQL
2: Test: OTRS 3.1.21 + Support + MasterSlave @ CentOS 6.5 , MySQL
3: Test-2: OTRS 3.3.x + Support + MasterSlave @ CentOS 6.5 , MySQL (iphone, idoit-trash)
