Weiterberechnung an SAP

[glencairn]

Hallo Forum,

folgende Anforderung habe ich jetzt erhalten und könnte mir vorstellen, dies über OTRS zu realisieren. Und zwar möchte ich gerne ein Ticket erfassen und die benötigte Zeit dafür hinterlegen. Am Monatsende möchte ich gerne exporieren, was ich getan habe, mit den Zeiten. Diesen Export möchte ich gerne in SAP importieren und dort Rechnungen schreiben. So könnte ich die Berechnung auf eine Kostenstelle umsetzen.

1. Kann ich den Export irgendwo definieren oder geht das nur über die SQL Box, wenn ich die Felder rausgesucht habe?
2. Kann SAP mit sowas überhaupt "einfach" umgehen? Hat jemand vielleicht sogar einen Datensatzaufbau?
3. Hat das jemand schon mal umgesetzt?

Viele Grüße
Jörg Peter

[glencairn]

Hi,

ich werde mir erstmal jetzt einen Export über die SQL Box basteln. Darin will ich dann wiederfinden

* Datum Ticketbeginn
* Datum Ticketende
* alle hinterlegten Zeiten addieren
* gemeldet von Kunde
* Abteilung des Kunden
* Firma des Kunden

den "Rechnungstext" werde ich vielleicht über eine feste Notiz realisieren, da der Betreff jedesmal anders sein kann.

Anregungen sind willkommen.

Gruß
Jörg Peter