Antwort-Vorlage mit automatischem CC-Empfänger

[skrueger]

Hi !
ich möchte eine Antwort-Vorlage erstellen, die automatisch im CC-Empfänger einen bestimmten Empfänger enthält.
Ist das möglich ? Wenn ja, wie
Jeder Hinweis ist gern genommen.

Steffi

[TimoK]

Falls es noch aktuell ist:

Das ist standardmäßig leider nicht möglich.
Man kann das aber über externe E-Mail-Verteiler lösen. Man legt beispielsweise im Exchange Server einen Verteiler an, der an Adresse X und Y verschickt. Die Verteileradresse legt man in OTRS als Kunden an. Wenn jetzt einem Ticket der Verteilerkunde zugewiesen ist, wird bei jeder Antwortvorlage die Kunden-(Verteiler) Adresse ausgewählt. Der Verteiler verschickt dann an beide Kunden.

[skrueger]

Danke für den Tipp !
Konnten das Thema ganz "abbiegen" , trotzdem Danke.