Filteranpassung zu TicketArticleFilter

[DaVinci]

Hey,

wenn TicketArticleFilter eingeblendet wird kann man bereits nach verschiedenen Kriterien filtern.
Ich möchte nun den Filter dahingehend erweitern, das auch die Meldungen vom GenericAgent gefiltert werden können.

Hintergrund:
Bei uns laufen die Eskalationen nicht über die Queue-Einstellungen sondern über den GenericAgent.
Und genau die Mitteilungen vom GenericAgent möchte ich gerne über den Filter ausblenden können.

Hat jemand eine Idee, wie ich das bewerkstelligen kann?

Gruß
DaVinci