Problem beim erstellen von Gruppen für Kunden-Benutzer

Daste · Post by **Daste** » 12 Dec 2007, 15:31

Hallo,

ich bräucht eure Hilfe, und zwar möchte ich in OTRS gerne Gruppen für Kunden-Benutzer erstellen, doch wenn ich diese Option anklicke erscheint folgende Meldung, könnt ihr mir sagen, was ich genau umändern muss, damit es funktioniert?

Die Meldung lautet: Warnung! Sorry, feature not active.

Im Anhang habe ich euch einen Screenshot der Meldung angehängt.

Vielen Dank

Daniel

cdt · Post by **cdt** » 12 Dec 2007, 19:32

Hi,

diesen Eintrag in der Config.pm suchen: $Self->{CustomerGroupSupport} = 0;
dann die 0 zur 1 ändern. OTRS Restart durchführen und dann gehts

Beste Grüße

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 12 Dec 2007, 19:36

Lieber gleich über die Sysconfig machen!

Daste · Post by **Daste** » 13 Dec 2007, 13:10

@monotek:

Könntest du mir noch genau sagen wie ich das mache?
Habe mich schon selbst dran versucht aber habe es nicht geschaft bzw. nicht gefunden.

jojo · Post by **jojo** » 13 Dec 2007, 13:19

Einfach mal nach CustomerGroupSupport in der SysConfig suchen

gib · Post by **gib** » 20 Feb 2008, 17:03

jojo wrote:Einfach mal nach CustomerGroupSupport in der SysConfig suchen

Da bekomme ich wenn ich auf Kunden Benutzer <-> Gruppen klicke folgende Fehlermeldung:
Software error:
Can't call method "CustomerUserList" on an undefined value at C:/OTRS/otrs//Kernel/System/CustomerUser.pm line 172.

For help, please send mail to the webmaster (admin@your-domain.com), giving this error message and the time and date of the error.