550 unrouteable mail domain - Kann Tickets nicht beantworten

[narthan]

Guten Tag liebe Forumgemeinde,

wenn ich ein Ticket beantworten möchte, bekomme ich beim Absenden der Antwort - Mail folgende Fehlermeldung:

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[Tue Feb 19 09:01:49 2013][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][145] Can't send to 'xxxxxxxx@xxxxxxx.de': 550Verification failed for <otrs@localhost>
unrouteable mail domain "localhost"
verifying otrs@localhost failed
! Enable Net::SMTP debug for more info!
[Tue Feb 19 09:01:49 2013][Info][Kernel::System::Email::Send] Error sending message
[Tue Feb 19 09:01:49 2013][Error][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend][2076] Impossible to send message to: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.de .

Ich verwende Windows und OTRS version 3.2.1. (SMTP Konfiguration, ist auch frei von Exchange aus)
Weiß allerdings durch diese Meldung auch gar nicht, was und besonders wo ich nun etwas umstellen muss, bin totaler Neuling in OTRS und soll das auf einer VM jetzt testen, bevor wir es einführen

Grüße, narthan

[reneeb]

Du solltest entweder gar nicht mit dem Superuser arbeiten (empfohlen) oder eine echte Mailadresse eintragen. (Admin -> Agenten)

[narthan]

Hi,

also ich arbeite gar nicht mit dem Superuser, trotzdem danke für den Tipp. Ich habe einen neuen Admin angelegt und arbeite mit dem.

Und ich habe allen Agenten eine existierende richtige Email-Adresse bereits zugeteilt, daran kann es dann denk ich auch nicht liegen.

[reneeb]

Was ist bei FQDN, der Admin-Mailadresse und der Notification Sender Address eingetragen (SysConfig -> Framework -> Core)?

[narthan]

Was ist bei FQDN, der Admin-Mailadresse und der Notification Sender Address eingetragen (SysConfig -> Framework -> Core)?

FQDN: firma.com
Admin-Mailadresse: firma@email.de
Notification Sender Email: otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>

[reneeb]

Welche Systemadressen sind hinterlegt? (Admin -> Systemadressen)

[narthan]

Welche Systemadressen sind hinterlegt? (Admin -> Systemadressen)

Meinst du "E-Mail Adressen: Absendeadressen für dieses System verwalten"? Den Punkt "Systemadressen" gibt es in meinem Interface nicht

dort habe ich allerdings nur otrs@localhost drin stehen...liegt es daran? :/

[reneeb]

Jepp, die Systemadressen werden als Antwortadresse der Queue eingestellt...

[narthan]

Herzlichen Dank, funktioniert nun alles!

Grüße, narthan