Uhrzeit bei Warten-Status auf festen Wert

[yamato]

Hi,

würde gerne die Uhrzeit bei dem Warten-Status (warten zur Erinnerung, Warten auf Erfolglos schließen...) auf einen festen Wert legen, so dass wenn ein Ticket auf Warten zur Erinnerung gesetzt wird, gleich die gewählte Uhrzeit als Voreinstellung drin steht. Standardmäßig werden hier ja 24 Std. ausgehend von der aktuellen Uhrzeit herangenommen.

[RIAIngo]

hm, hat da keiner eine Lösung ?
Mein Chef möchte das auch..

EDIT: Gefunden :

In Config.pm Zeile einfügen - Beispiel 1 Woche (60sec. * 60min. * 24h * 7days = 604800sec.)
$Self-> {'Ticket::Frontend::PendingDiffTime'} = '604800';

[jojo]

Äh, das macht genau das was soll, 24h Vorbelegung. Und bitte nicht in der Config.pm ändern sondern via Sysconfig