Job läuft nicht automatisch ab - Generic Agent

[narthan]

Guten Tag liebe Forumgemeinde,

Ich verwende seit wenigen Tagen die Version 3.2.1 auf einem Windows2k8 R2 Server. Zurzeit noch auf einer VM, da ich vor richtigem Einsatz alles erstmal testen wollte.
Allerdings bin ich nun auf ein Problem gestoßen, dass ich auch nach langem Googlen und Stöbern hier im Forum nicht bewältigen konnte.
Wenn ich ein Ticket beantworte und auf einen der Stati "Warten auf erfolgreich schließen" oder "Warten auf erfolglos schließen" setze mit einer bestimmten Zeitangabe, dann schließt es einfach nicht sondern bekommt einen negativen roten Zahlenbereich und bleibt weiterhin gesperrt und "ungeschlossen". Deshalb habe ich versucht einen Job im GenericAgent zu erstellen, der alle 10min Tickets schließen soll, die einen derartigen Status haben.
Nun das Problem: ich kann den Job manuell ausführen und alles funktioniert super.
ABER das will ich nicht, es soll automatisch alle 10min selber prüfen und dann den Job ausführen, aber DAS krieg ich nicht hin.
Ich hab schon viel über Crontabs etc. in anderen Threads gelesen, aber habe nix gefunden was mir helfen konnte. Wie gesagt benutze ich Windows, ich schätze auf Linux wär das leichter... Hilfe?

Gruß


EDIT: das gleiche gilt übrigens für die Emails, die holt mein OTRS auch nicht selber ab dafür kann ich aber wohl keinen Job im GenericAgent anlegen, ne?

[Wolfgangf]

dann laufen wahrscheinlich deine cron jobs nicht

[narthan]

Hmm okay, hab ich vermutet nach lesen der anderen Threads...kannst du mir bitte sagen wie ich das überprüfen und sie ggfls aktivieren kann ?

[ddDagobert]

Schon mal das Adminmanual zum Punkto Cronjob angeschaut?

[reneeb]

Hast Du mal otrs/bin/otrs.Cron4Win32.pl laufen lassen?

[narthan]

Schon mal das Adminmanual zum Punkto Cronjob angeschaut?

Ja, für windows steht da ja mal so gut wie gar nix :/

Hast Du mal otrs/bin/otrs.Cron4Win32.pl laufen lassen?

Ja, hab ich auch. Hat aber nicht wirklich geholfen.


Übrigens sieht meine crontab.txt wie folgt aus:

Code: Select all

# cronw - Cron for Windows (http://cronw.sourceforge.net) # # automatically generated CRONTAB file # you may edit this file - you changes won't be overwritten!
#
# crontab format is:
# <Minute> <Hour> <Day> <Month> <Day of Week> <Command line>
# Position:     Values:
# Minute        0-59
# Hour          0-23
# Day           1-31
# Month         1-12 (1 = January, 12 = December)
# Day of week   0-7 (0=Sunday, 1=Monday, ..., 6=Saturday, 7=Sunday)
#
# Alternatively you may use mnemonics for diffent fields:
# Hour:  "1am", "2am", ..., "12am", "1pm", "2pm", ..., "12pm", # Month: "Jan", "Feb", ..., "Nov", "Dec"
# Day of week: "Mon", "Tue", "Wed", ..., "Sat", "Sun"
#
# If you want to execute a job only one times daily just put an # executable into cron.daily. Execution time is 18:00. Same goes # for cron.weekly (every Monday, 18:00) and cron.monthly (first day # of every month, 18:00).
#
# Examples:
#
# Every Friday at 13:00h
# 0 13 * * 5 c:\perl\bin\perl.exe c:\test.pl # 0 13 * * Fri c:\perl\bin\perl.exe c:\test.pl # # Every 15 Minutes during daytime on Saturdays and Sundays # */15 6-20 * * 6,7 c:\perl\bin\perl.exe c:\webcam.pl # */15 6-20 * * Sat,Sun c:\perl\bin\perl.exe c:\webcam.pl # # <Minute> <Hour> <Day> <Month> <Day of Week> <Command line>

Ist doch eigtl. nicht normal so, oder?

[reneeb]

In dem einen Cronjob der eingetragen ist, fehlt die Minutenangabe. Und hier fehlen die ganzen OTRS-Jobs...

[narthan]

Hmm danke, aber ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung was ich nun machen müsste.. Ich arbeite mit OTRS seit 4 Tagen und von Skripten hab ich auch keinen Plan. :/

[jojo]

dann empfiehlt sich entweder eine Schulung oder eine Beratung vor Ort.

Allerdings solltest Du die 3.2.2 installieren, in der 3.2.1 war glaub ich ein Bug bzgl. Cronjobs unter Windows

[narthan]

Allerdings solltest Du die 3.2.2 installieren, in der 3.2.1 war glaub ich ein Bug bzgl. Cronjobs unter Windows

Oh man, okay danke

[narthan]

Mal so eine Frage deshalb, muss ich dafür 3.2.1 deinstallieren oder kann ich das einfach "upgraden" ?

[jojo]

unter Windows musst Du komplett deinstallieren, neu installieren und das Backup der Datenbank und der Config Files wieder einspielen

[narthan]

unter Windows musst Du komplett deinstallieren, neu installieren und das Backup der Datenbank und der Config Files wieder einspielen

Okay, herzlichen Dank