Servus,
ist es möglich einen FAQ-Eintrag über ein Ticket erstellen zu lassen bzw. gibt es hierfür fertige Lösungen?
So, dass z.B. der Ticket-Body des neu erstellten Tickets in die Sektion "Problem" geschrieben wird.
Grüße
FAQ-Eintrag aus Ticket erstellen
FAQ-Eintrag aus Ticket erstellen
Using OTRS 3.0.5 on Fedora 14 - DB: mySQL
Re: FAQ-Eintrag aus Ticket erstellen
Hallo,
meines Wissens geht das mit OTRS Standard nicht. Ich weiß allerdings, dass CAPE IT eine solche Funktion zur Verfügung stellt. Lass mich aber auch gerne überraschen
meines Wissens geht das mit OTRS Standard nicht. Ich weiß allerdings, dass CAPE IT eine solche Funktion zur Verfügung stellt. Lass mich aber auch gerne überraschen
Produktivsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.7 | MySQL 5 || LDAP ||
Testsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.8 | MySQL 5 ||
Testsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.8 | MySQL 5 ||
Re: FAQ-Eintrag aus Ticket erstellen
ich kenne diese Möglichkeit vom Request Tracker.
gibt es da mittlerweile eine Möglichkeit ?
finde das nämlich auch sehr komfortabel
gibt es da mittlerweile eine Möglichkeit ?
finde das nämlich auch sehr komfortabel