Process Ticket: Artikel erstellen aus customer.pl

[Hazet]

Hallo zusammen,

ich habe in einem Activitydialog ein Artikelfeld definiert, welches durch den Kunden ausgefüllt werden soll. Beim ausfüllen und absenden des selben bekomme ich folgenden Fehler:

Code: Select all

Fehler: Need ArticleTypeID!

Kommentar:

Traceback:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Feb 27 08:11:04 2013

 Message: Need ArticleTypeID!

 RemoteAddress: xxxxxxxxx
 RequestURI: /otrs/customer.pl

 Traceback (16184):

   Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.328) Line: 132
   Module: Kernel::Modules::CustomerTicketProcess::_StoreActivityDialog (v1.14) Line: 1437
   Module: Kernel::Modules::CustomerTicketProcess::Run (v1.14) Line: 234
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.72) Line: 995
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 46
   Module: (eval) (v1.48) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.48) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.48) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Wenn ich den Activity-Dialog auch für den Agenten freigebe taucht der Fehler nicht auf.
Hat jemand eine Idee wo ich suchen könnte?

[hbihlmaier]

Hallo,

ich habe das selbe Problem!

Code: Select all

Fehler: Need ArticleTypeID!

Kommentar:

Traceback:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Mon Mar  4 09:40:19 2013

 Message: Need ArticleTypeID!

 RemoteAddress: 10.20.11.254
 RequestURI: /otrs/customer.pl

 Traceback (2440): 
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.328) Line: 132
   Module: Kernel::Modules::CustomerTicketProcess::_StoreActivityDialog (v1.14) Line: 1437
   Module: Kernel::Modules::CustomerTicketProcess::Run (v1.14) Line: 234
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.72) Line: 995
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 46
   Module: (eval) (v1.48) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.48) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.48) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31