OTRS Webservice

[achillesat]

Hallo zusammen,

mein Ziel ist es über ein Webservice von OTRS Kanbanize anzusprechen.
Ich möchte, dass wenn ein Ticket im OTRS erstellt wird, automatisch dieser auch als Task in meinem Kanban Board angezeigt wird.
Das Kanbanize benutzt die RESTful API und man benötigt einen POST um etwas zu senden.(keine andere Methode funktioniert)

Meine Frage ist nun, ob man das überhaupt umsetzen kann bzw ob OTRS dies unterstüzt?
Falls ja, wie?
Falls nein, ob es eventuell in ferner Zukunft kommt?

[jojo]

Grundsätzlich lässt sowas schon umsetzen, bedarf aber einiger Entwicklung.

Wenn es vernünftig gemacht wird (Umsetzung über Generic Interface) wird benötigt:
- Rest Transport Layer
- connector für Kanbanize

da bist Du schnell jenseits der 10 PT

[achillesat]

Grundsätzlich lässt sowas schon umsetzen, bedarf aber einiger Entwicklung.

Wenn es vernünftig gemacht wird (Umsetzung über Generic Interface) wird benötigt:
- Rest Transport Layer
- connector für Kanbanize

da bist Du schnell jenseits der 10 PT

Was meinst du mit 10 PT?
Stunden, Tage?

[jojo]

PT = Personentage

[achillesat]

Ok, danke.

[Loki555]

Hallo zusammen,

ist schon ein paar Tage alt, möchte das Thema aber nochmal aufgreifen.

Ist jemand eine Lösung bekannt um OTRS mit einem Kanban System zu verknüpfen?
Wir möchten es in unserer Instandhaltung zusammen mit einem Touchscreen verwenden und die Kopplung OTRS und Kanban wäre super.

Grüße