Mail an das OTRS wird abgelehnt - Recipient address rejected

[van_haakonnen]

Hallo Leute,

ich habe einmal eine Frage an euch bzw. ein Problem mit der Zustellung von Mails...

Eingehende Mails werden direkt an den Server weitergeleitet. Dort läuft ein postfix. In der /etc/aliases Datei sind die Mail-Adressen wie folgt eingetragen:

[...]
beschwerden: beschwerde
lizenzen: software
sdesk: "|/opt/otrs/bin/PostMaster.pl -q SDESK"
mm: "|/opt/otrs/bin/PostMaster.pl -q MM"
software: "|/opt/otrs/bin/PostMaster.pl -q Lizenzen"
[...]

User wurden für die Aderssen auf dem System lokal nicht eingerichtet.

Alle Adressen funktionieren soweit auch und werden korrekt in die Queues zugestellt. Nur "lizenzen" funktioniert nicht. Hier erhält man folgende FEhlermeldung auf den Versand von Mails zurück:

The original message was received at Thu, 20 Dec 2007 11:16:33 +0100 from rzcomm23.xxxxx [134.xxxx]

----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <lizenzen@xxxx>
(reason: 550 <lizenzen@xxxxx>: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table)

----- Transcript of session follows ----- ... while talking to rxxxxxe.:
>>> DATA
<<< 550 <lizenzen@xxxxx>: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table 550 5.1.1 <lizenzen@xxxxx>... User unknown <<< 554 Error: no valid recipients


Wenn ich den User lokal anlege, dann stellt er die Mail lokal in die Mailbox zu... aber nicht an das OTRS selbst via der Alias Datei... die scheint er zu ignorieren.... :/

Habt ihr eine Idee? Was habe ich ggf. vergessen zu beachten?


VIele Grüße

VanHaakonnen

[jojo]

Hat zwar nix mit OTRS zu tun, aber hast Du die Alias Datei nach hinzufügen neu gehasht? (newaliases)

[van_haakonnen]

juhu - also entweder du hattest mit dem "newaliases" recht oder ein Neustart des Systems hat das Problem behoben... war vielleicht irgendein Dienst nicht korrekt neugestartet oder soetwas... jedenfalls scheint es jetzt wieder zu funktionieren

Danke dir jojo