2.0.4 -> Update?

Diavola · Post by **Diavola** » 28 Dec 2007, 11:38

Hallo,

nachdem ich vor ca. 1 Jahr OTRS in meiner Firma installiert habe und wir auch sehr zufrieden damit sind dachte ich es sei langsam zeit für ein Update, vor allem nachdem ich gesehen hab, dass die neueste Version schon 2.2.4 ist...

Doch das "Updaten" scheint ja nicht direkt möglich zu sein und ich möchte nicht alle Kunden wieder importieren müssen. Auch auf die alten Tickets würde ich natürlich gern wieder zugreifen können. Ich hab jetzt eine ganze weile gegoogelt (und hier im Forum gesucht) und leider keine brauchbare Anleitung gefunden wie ich das machen könnte.

Kann ich auf einem neuen System einfach 2.2.4 installieren und dann das backup restoren?
Lohnt es sich überhaupt zu updaten da wir mit dem System so wie es ist zufrieden sind (...never touch a running system...)

Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen

Gruss Natalie

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 28 Dec 2007, 12:09

Forensuche nutzen....

Diavola · Post by **Diavola** » 28 Dec 2007, 12:25

Hallo

@monotek

/ironie on auf die abwegige idee bin ich ja noch gar nicht gekommen, danke!

/ironie off
Ich hab schon eine ganze weile hier gesucht oder bzw. es versucht, solche Meldungen sind da eher störend:
Die Suche steht dir derzeit leider nicht zur Verfügung. Bitte versuche es in ein paar Minuten erneut.
Leider hat mich das nicht weitergebracht. Es scheint so als wäre ich hier die einzige mit Version 2.0.4
Die interessanten Beiträge die ich zum teil gefunden habe verwiesen nur auf links die nicht mehr verfügbar sind oder auf die Forensuche

Selbst bei http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... tegoryID=5 finden sich nur Angaben über Updates von 1 nach 2 oder von 2.1 auf 2.2. Ich dagegen brauche zumindest 2.0 auf 2.1 oder am besten 2.0 direkt auf 2.2

Gruss Natalie

jojo · Post by **jojo** » 28 Dec 2007, 16:59

Hallo,

was für ein Betriebssystem nutzt Du? Davon ist abhängig wie Du upgraden kannst.

Grundsätzlich musst Du immer die Datenbank auf die nächsthöhere Version updaten, also 2.0 auf 2.1 auf 2.2

Wenn Du Dir das nicht selber zutraust, können wir das gerne machen.

Grüße

Diavola · Post by **Diavola** » 28 Dec 2007, 17:06

Hallo

@Jojo
danke für deine Antwort. Das aktuelle System läuft auf XP.

Da man aber OTRS im prinzip sowieso nicht Updaten kann (so hab ich es bisher jedenfalls verstanden) würde ich die Neuinstallation auf einer separaten, stärkeren Hardware machen. Da könnte ich auch ein anderes Windoofs System nehmen wenn das empfehlenswert ist. Mir geht es darum, wie ich die Daten vom alten System 2.0.4 dann ins neue System 2.2.4 bekomme. Ich habe gelesen, dass ein restore nicht funktioniert da sich bei 2.1 die Datenbank ändert.

Gruss Natalie

jojo · Post by **jojo** » 28 Dec 2007, 17:21

Hallo,

unter Windows ist derzeit kein einfacher Update möglich (auf *NIX Systemen ist das problemlos möglich).

Du musst die Datenbank sichern, auf der neuen Maschine OTRS installieren, dort Datenbank löschen und wieder neu anlegen, den Dump einspielen und anschliessen die Migrationsscripte ausführen

Diavola · Post by **Diavola** » 28 Dec 2007, 17:29

Hallo

Du musst die Datenbank sichern, auf der neuen Maschine OTRS installieren, dort Datenbank löschen und wieder neu anlegen, den Dump einspielen und anschliessen die Migrationsscripte ausführen

Das kann ich von 2.0.4 auf 2.2.4 machen? Hört sich eigentlich ziemlich einfach an

Ich werds mal versuchen... Danke

Gruss Natalie