Splitten "von/Betreff" bei Ticketansicht

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cmdrhenner
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Splitten "von/Betreff" bei Ticketansicht

Post by cmdrhenner »

Hallo,

habe OTRS von 2.2.7 auf 3.2.2 geupgradet, was ich mich frage, wo kann ich bei der Ansicht, "Ansicht nach Status" bei den Tickets, das Feld "von/Betreff" konfigurieren.
Dort würde es reichen, wenn nur der Betreff stehen würde. Kann man dies Konfigurieren?
Unter Admin->SysConfig habe ich leider bisher noch keine Option gefunden.

Vielen Dank für jeden Tipp.

Gruss
Mathias
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jojo
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Re: Splitten "von/Betreff" bei Ticketansicht

Post by jojo »

dazu musst Du das Template anpassen, via Config ist das nicht möglich
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
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cmdrhenner
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Re: Splitten "von/Betreff" bei Ticketansicht

Post by cmdrhenner »

Danke für den Tipp.
Folgende Anpassungen in der Datei im OTRS-Home-Verzeichnis: Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketOverviewSmall.dtl

75 <!-- Anpassung 13.03.2013 -->
76 <!-- <th class="LastCustomerSubject"><span>$Text{"From"} / $Text{"Subject"}</span></th> -->
77 <th class="LastCustomerSubject"><span>$Text{"Subject"}</span></th>


175 <!-- Anpassung 13.03.2013 -->
176 <!-- <div title="$QData{"From"}">$QData{"FromRealname","30"}</div> -->

Funktioniert so sehr gut. Danke nochmal.
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