Ansicht von Suchergebnis

[Yaohl]

Hallo zusammen,
bei der Benutzung von OTRS habe ich ein Problem. Bei der Ergebnisse von Ticket-Suchen bzw. Status view stehen der Übersicht des Tickets im folgende Reihenfolge: Ticket# Age From/Subject State Queue Owner Customer ID. Nun möchte ich Customer ID direkt hinten Age verschieben, damit ich die Tickets von wichtigen Kunden einfach bemerke. Ich habe schon Stundenlang versucht eine Lösung zu finden. Aber leider nicht geklappt.
Hat vielleicht hier Jemand Idee?

Vielen Dank im Voraus

Gruß
Yao

[flashstyler]

Hi,

such mal diese Datei "AgentTicketSearchResult.dtl"

hier kannst du es nach wunsch anordnen...

Code: Select all

</td>
  <td align="left" valign="top" width="25%" class="PriorityID-$Data{"PriorityID"}">
    <table border="0">
    <tr>
      <td><b>$Text{"State"}:</b></td>
      <td><font color="red"><div title="$Quote{"$Text{"$Data{"State"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"State"}"}","15"}</div></font></td>
    </tr>
    <tr>
      <td><b>$Text{"Priority"}:</b></td>
      <td><font color="red"><div title="$Quote{"$Text{"$Data{"Priority"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Priority"}"}","15"}</div></font></td>
    </tr>
    <tr>
      <td><b>$Text{"Queue"}:</b></td>
      <td><font color="red"><div title="$Quote{"$Data{"Queue"}"}">$Quote{"$Data{"Queue"}","15"}</div></font></td>
    </tr>
    <tr>
      <td><b>$Text{"CustomerID"}:</b></td>
      <td><a href="$Config{"CustomerDBLink"}" $Config{"CustomerDBLinkTarget"}>$Quote{"$Data{"CustomerID"}","15"}</a></td>
    </tr>
    </table>
    <p align="left"><hr><b>$Text{"Customer Info"}:</b> $Data{"CustomerTable"}<hr></p>
  </td>

[Yaohl]

Danke schön für die Antwort.
Ich habe es gerade probiert. Und es funktioniert super.