OTRS 3.1.17 AutoEmail mit allen Informationen

[UweGerling]

Hallo,
Was kann ich tun, dass alle relevanten Ticketeinträge (Externe Notizen, Kundeneinträge, Mailverkehr aus dem Ticket...) bei einer automatisch generierten Email mitgeschickt werden.
Hintergrund: Wir nehmen alle Tickets in der der Eingangs-Queue an. Tickets die Druckerproblematiken behandeln werden nach der Anlage in eine Drucker-Queue verschoben. Das Verschieben veranlaßt eine automatische Email an den Drucker Dienstleister. Leider wird an die Email immer nur die letzte Notiz angehängt, so dass häufig nur unzureichende Informationen an den Dienstleister gehen.
Wenn da jemand eine Idee hat???
Danke
Uwe Gerling

[jojo]

das ist nur mit Entwicklung möglich