OTRS 3.1.3 Empfängt immer gleiche Mails per POP3

[helpme]

Hallo Community,

wir haben hier OTRS 3 im Einsatz. Es läuft auf einer Linux VM und holt die Mails per POP3 mit USer/Pass ab.
Bis vor einigen Tagen war auch alles super. Wir sind mit dem Mailserver umgezogen aber gleiche IP/gleiches Konto/gleicher Name, evtl. hat es nichts damit zutun.

Seitdem kommen keine Mails automatisch an. Wenn ich diese manuell abrufe, läd er und beleibt bei einem weißen Bildschirm stehen...
Wenn er dann eine Mail zieht, kommt diese immer wieder. Lösche ich sie direkt aus dem Postfach kommt die nächste aber auch immer wieder die gleiche.
Automatische Antworten werden aber nicht verschickt..obwohl aktiv.

Errorlog sagt:
OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Send no customer notification because of missing customer email (CustomerUserID=)!
OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Can't contact LDAP server (Das Anmelden aus der AD funktioniert, ansonsten würde ich nicht aufs OTRS kommen)
OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 525, vece

die User können sich auch nicht mehr anmelden.
Authentication succeeded, but no customer record is found in the customer backend. Please contact your administrator.

telnet von dem OTRS geht mit Auth.

Nachdem ich hier im Forum auf einige interessante Hinweise gestoßen bin, die bei mir aber irgendwie nicht gehen, wollte ich mal selber posten.

LG helpme

[jojo]

Diese Fehlermeldung für Dein LDAP ist doch klar:

OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Can't contact LDAP server

Da OTRS nun keine Kundendaten abfragen kann, "stirbt" das Abholen der Mails

[helpme]

Ja, aber warum und wo kann ich das ändern?

Die Verbindungsdaten und User sind ja stimmig...

[jojo]

Firewall oder routing issues

[helpme]

also demnach müsste es laufen... ich muss wohl das ganze otrs neumachen. Gibt es eine Möglickeit die Tickets zu sichern und in das neue System zuübernehmen?

[jojo]

es ist kein OTRS Fehler, sondern ein Netzwerk/Firewall Issue. Da musst Du nichts am OTRS neu machen