Hallo zusammen,
ich würde gerne mehrere Systemadressen einer Queue zuordnen um folgendes Problem zu lösen.
Wenn ich an Partner Emails aus dem OTRS schicke kann der mit Helpdesk<Helpdesk@firma.de> nicht viel anfangen.
Ich würde deshalb gerne die Absenderadresse auf Agentname<Helpdesk@firma.de> ändern.
Leider kann man einer Queue jedoch nur einer Systemadresse zuordnen, so dass automatisch die zugeordnete Adresse als Absenderadresse genutzt wird.
Hat hierzu jemand eine Idee?
Viele Grüße,
Benjamin
Mehere Systemadressen pro Queue
Mehere Systemadressen pro Queue
Geht nicht...
Allerdings kann der Agent doch mit Name unterschreiben....
Allerdings kann der Agent doch mit Name unterschreiben....
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Mehere Systemadressen pro Queue
Hmm schade...
Naja vielleicht wirds mal als Feature eingebaut.
Andere Idee!
Könnte man das manuelles editieren der "Von Adresse" irgendwie freischalten?
Naja vielleicht wirds mal als Feature eingebaut.
Andere Idee!
Könnte man das manuelles editieren der "Von Adresse" irgendwie freischalten?
Mehere Systemadressen pro Queue
Denke das ist eher unwahrscheinlich, es sei denn als Kundenspezifische EntwicklungBenjamin wrote:Hmm schade...
Naja vielleicht wirds mal als Feature eingebaut.
Ne, geht auch nichtBenjamin wrote: Andere Idee!
Könnte man das manuelles editieren der "Von Adresse" irgendwie freischalten?
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Re: Mehere Systemadressen pro Queue
Hallo,
ich wollte den Thread nochmal nach oben holen und fragen, obs mittlerweile eine Möglichkeit gibt, eine quasi "personalisiert" Systemadresse zu verwenden...? Ich finde, das macht das System ein wenig "persönlicher"
Danke für kurze Info!
mfg Michael
ich wollte den Thread nochmal nach oben holen und fragen, obs mittlerweile eine Möglichkeit gibt, eine quasi "personalisiert" Systemadresse zu verwenden...? Ich finde, das macht das System ein wenig "persönlicher"
Danke für kurze Info!
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Re: Mehere Systemadressen pro Queue
Nein, die Möglichkeit gibt es nicht. Allerdings kann man über Variablen in der Signatur zumindest diese 'personalisieren'.
Gruß
Daniel
Gruß
Daniel