Hi OtterHub community,
bin im Moment auf der Suche nach einem Weg bestimmten Agenten bzw. Gruppe von Agenten die Rechte auf bestimmte Tickets in einer Queue zu geben. Sprich: Kunde XY macht ein Ticket auf. Dieses Ticket soll nun ein Bearbeiter sehen, obwohl er keine generellen Leserechte auf Tickets der Queue hat.
Ist dies möglich? Wenn ja, wie? Bei ACL hab ich dazu nichts passendes gefunden.
Danke im Vorraus.
Rechte auf ticket von bestimmten Kunden
Re: Rechte auf ticket von bestimmten Kunden
das ist nur via Entwicklung möglich
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Re: Rechte auf ticket von bestimmten Kunden
Danke für die Antwort.jojo wrote:das ist nur via Entwicklung möglich