wir haben bei "nur" einen User das Problem, dass dieser extrem träge ist. Sobald ich mich mit diesen User anmelde und nach Tickets suche dauert es eine Ewigkeit bis ich ein Resultat erhalte.
Könnte das Problem dadurch erzeugt werden ?-------> "Neue Nachricht (2212)" sowie "Gesperrte Tickets (2471)" (siehe Screenshot).
http://imageshack.us/photo/my-images/9/bildvw.jpg/
Es sind aber keine neuen Nachrichten da, welche man bearbeiten könnten bzw. wurden diese schon an die jeweiligen Usern zugewiesen.
Ich würde ganz gerne die gesperrten Tickets ausblenden lassen, gibt es die Option überhaupt? Über Queue Ansicht habe ich leider nichts gefunden.
Ich bin leider "newbie" zum Thema "OTRS" und würde mich eure Anregungen und Antworten sehr freuen..
Viele Grüße und vielen Dank
MrWhite