Gibt es eine Möglichkeit die "Neue Tickets" oder "Eskalierte Tickets"auf der "Übersicht"s-Seite auch absteigend zu sortieren?
Praktisch dass die ältesten Tickets als Erstes (auf Seite 1) angezeigt werden?
Sortierung Tickets in der Übersicht
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reneeb
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Re: Sortierung Tickets in der Übersicht
Nicht ohne Code in Kernel/Output/HTML/DashboardTicketGeneric.pm zu ändern.
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Koki75
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Re: Sortierung Tickets in der Übersicht
Nicht ganz passend, aber vll. auch interessant (heute zufälliger Weise drüber gestolpert):
Die Sortierung für die Queue-Ansicht lässt sich generell anders herum sortieren durch eine Einstellung in der SysConfig:
Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewStatus -> Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###Order::Default
Die Sortierung für die Queue-Ansicht lässt sich generell anders herum sortieren durch eine Einstellung in der SysConfig:
Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewStatus -> Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###Order::Default