Dos preguntas sobre como tickets padre/hijo (Master Slave).
Una viz marcado un ticket como master, padre, y vinculados otros tickets como slave, hijo, necestamos que:
- Al cerrar el ticket padre se cierren automáticamente todos sus tickets hijos.
- Al poner una nota en el ticket padre se ponga también en sus tickets hijos.
¿Cómo lo hacemos?
Gracias.
[SOLVED] Cerrar ticket hijo al cerrar le padre
[SOLVED] Cerrar ticket hijo al cerrar le padre
Last edited by dcorbera on 22 Jul 2013, 09:46, edited 1 time in total.
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carlosgallego
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Re: Cerrar ticket hijo al cerrar le padre
Hola, lo primero es tener presente que las 2 opciones son diferentes.
Una es la vinculacion Padre-Hijo la cual no genera ninguna dependencia.
La otra es Master-Slave la cual se realiza por un formulario independiente y esta si genera una dependencia. (Cuando se realiza esta vinculacion el sistema automaticamente la crea Padre-Hijo, Adicional podra ver en los formularios AgentTicketZoom los Datos "New Master" y "Slave of")
Si estamos hablando de la primera opcion no es posible, no existe dependencia en esta relacion.
En el segundo caso la mayoria de cambios en el maestro se reflejan en los esclavos, notas, estados, propietarios, colas, etc.
Saludos.
Carlos Gallego
Una es la vinculacion Padre-Hijo la cual no genera ninguna dependencia.
La otra es Master-Slave la cual se realiza por un formulario independiente y esta si genera una dependencia. (Cuando se realiza esta vinculacion el sistema automaticamente la crea Padre-Hijo, Adicional podra ver en los formularios AgentTicketZoom los Datos "New Master" y "Slave of")
Si estamos hablando de la primera opcion no es posible, no existe dependencia en esta relacion.
En el segundo caso la mayoria de cambios en el maestro se reflejan en los esclavos, notas, estados, propietarios, colas, etc.
Saludos.
Carlos Gallego
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