ich habe bereits alle Vorlagen für die automatischen Antwort Vorlagen etc. abgeändert. Nun fehlt mir nur noch eine und die kann ich in otrs nicht finden:
Wenn ich bei einem Ticket auf das Dropdownmenü "Antworten" klicke, und die entsprechende Antwort Vorlage auswähle. Dann öffnet sich folgendes Fenster mit folgendem Inhalt:
Ich habe in der Antwort vorlage nichts drin stehen. Wenn ich dort etwas hinzufüge erscheint mit der Text zwischen dem Tank you.... und Dein Support Team.... . Aber wo ändere ich den header und den body teil? Bzw. wo ist dieser angelegt?Dear Name Nachnahme,
Thank you for your request.
Dein Support-Team
otrs admin
Danke im Voraus.
Lg