(Solucionado) Fetchmail postmaster y refresh web automatico

[mtejada219]

Buen día,

Tengo instalado OTRS Help Desk 3.2.1 sobre CentOS 6.

Estoy haciendo unas pruebas. Pero, tengo un inconveniente. Resulta que cuando el cliente envía un correo, el ticket no se genera hasta que ejecute el Fetchmail de la dirección de correo del postmaster y a la vez, haya leído el mensaje en el buzón de entrada del correo.

Leyendo post relacionados a mi problema configure el cron:

Postmaster_mailbox
# fetch emails every 10 minutes
*/1 * * * * $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null

Fetchmail
# fetch every 5 minutes emails via fetchmail
*/1 * * * * [ -x /usr/bin/fetchmail ] && /usr/bin/fetchmail -a >> /dev/null
*/1 * * * * /usr/bin/fetchmail -a --ssl >> /dev/null

Pero, continuo con el mismo inconveniente.
Además, he configurado el Overview Refresh Time en el agente de 2 min. Pero, no se actualiza para ver la creación de ticket desde correo.

Por favor, su ayuda.

Gracias

[klausneil]

Saludos:

Aplica los mismo cambios para postmaster_mailbox.dist y fechtmail.dist con esto solucionas ese problema con respecto a overviwe refresh debería aplicar el refresco cada 2 minutos trata d reiniciar el servidor para que pueda refrescar algún servicio necesario.