[Customer] Registerkarte neues Ticket weg nach Update

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trisse
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[Customer] Registerkarte neues Ticket weg nach Update

Post by trisse »

Gutan tag.

Nach dem Update auf 3.2.3 ist bei den Customern die Registerkarte "neues Ticket" weg. Nur noch "meine tickets" und ggf. "Firmentickets" noch da.
Wenn user noch kein Tickert geöffnet hat wird jedoch "Erstellen Sie jetzt Ihr erstes Ticket" - Meldung angezeigt.

Wenn ich als Customer in der Adressleiste des browsers an die "customer.pl" ein "?Action=CustomerTicketMessage" dranhänge komme ich auch dorthin ein ticket zu erstellen, lediglich die Registerkarte im Interface ist weg.

Ich finde die Einstelung dazu nicht..

Danke!
Hazet
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Re: [Customer] Registerkarte neues Ticket weg nach Update

Post by Hazet »

Admin -> SysConfig -> Ticket

-->Frontend::Customer::ModuleRegistration

da dann CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverview (sollte gleich der oberste Punkt sein) auf default zurücksetzen
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
trisse
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Re: [Customer] Registerkarte neues Ticket weg nach Update

Post by trisse »

Vielen Dank :)
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