Signatur beim Ticketerstellen ausblenden

[KarlK]

Hallo,

beim Erstellen eines eMail-Tickets wird immer das Feld "Signatur" mit angezeigt. Dem Supporter nimmt es nur Platz auf dem Bildschirm weg, weshalb wir das Feld gerne ausblenden würden (auch wenn im Hintergrund weiterhin die Signatur an die Mails angehängt wird - wir hätten ohnehin nur eine Signatur). Läßt sich das einstellen und wenn ja, wo?

Und: Läßt sich das Kd.-Nr. Feld auch ausblenden?

Viele Grüße
Karl

[reneeb]

Ändere das Template so ab, dass beide Felder die CSS-Klasse "Hidden" haben...

[KarlK]

Ich bin noch recht neu in Sachen OTRS - deshalb entschuldige die Nachfrage:

Template ändern bedeutet direkt in den Files? D. h. nach einem Update wird es überschrieben?

Viele Grüße
Karl

[reneeb]

Ja. Alternativ könntest Du das Ausblenden mit JavaScript machen. Das packst Du in eine eigene Datei, so dass Du beim Upgrade nur die JS-Datei kopieren musst und keine Änderungen in den Dateien nachziehen musst.

[KarlK]

Vielen Dank für die Information