Hallo zusammen,
ich hab mich schon dusselig gesucht, aber nicht wirklich eine Antwort gefunden!
Frage: Besteht die Möglichkeit OTRS so zu konfigurieren, dass anstelle der TicketID, die Ticketnummer in der URL erscheint?
Ist: https://domain/otrs/index.pl?Action=Age ... ketID=xxxx
Soll: https://domain/otrs/index.pl?Action=Age ... yyyyyyyyyy
OTRS Version: 3.0.6
Vielen Dank & Viele Grüße
Torsten
Anstelle TicketID, TicketNr. in URL?
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OTRS 4.0.6
ITSM 4.0.6, OTRSMasterSlave 4.0.1, SystemMonitoring 4.0.1, FAQ 4.0.1
SUSE11, MySQL
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reneeb
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Re: Anstelle TicketID, TicketNr. in URL?
Du meinst in Mails und anderen Links? Das ist nur mit viel Aufwand möglich, weil in den Templates etc. das mit der TicketID fest drinsteht...
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