Kundenaccounts automatisiert anlegen

[Kobadelacasa]

Hi,

Eine vorhandene passwd besitzt Username und den Klarnamen. Diese soll mithilfe eines Skriptes in OTRS jeweils einen Kundenaccount anlegen.

Lässt es sich organisieren, dass die User ihren bekannten Usernamen eingeben bei der Erstanmeldung, das Passwort setzen, wie auch Telefonummer?

[jojo]

der User muss sich aus Sicherheitsgründen über die Passwort vergessen Funktion ein Passwort schicken lassen.

Ein Script zum Anlegen von Kunden gibt es auch ein Script: bin/otrs.AddCustomerUser.pl

[Kobadelacasa]

Joa, und lässt sich das damit darstellen?

Nochmal, zu meiner Idee:

Ich habe eine vorhandene /etc/passwd, in der steht Username + Klarname zum jeweiligen User.
Der User soll im Anmeldeformular beispielsweise Telefon und/oder E-Mail-Adresse angeben, um später hinaus mit dem dem vorhandenen MySQL-Adressbuch, restlichen Daten zu fischen.

[Koki75]

Hey Kobadelacasa,

nun ja. Wenn Du Dich mit Shell-Scripting unter Linux auskennst (ich nur seh sehr rudimentär), dann kannst Du selbst ein script schreiben, welches sich die User aus der passwd fischt und an die bin/otrs.AddCustomerUser.pl übergibt. Das sollte nicht so kompliziert sein. Weiteren Aufschluss gibt dazu:

Code: Select all

bin/otrs.AddCustomerUser.pl --help

Deine Wünsche mit dem vorhandenen MySQL-Adressbuch sind so unklar ausgedrückt, dass ich sie nicht verstehe. Bitte versuche es nochmal genauer.

Grüße!

[Kobadelacasa]

Also nochmals zur Klarstellung:

Die passwd enthält Username und Passwort, wenn man die irgendwie mit der AddCustomer.pl verbinden kann, wäre das mal nicht schlecht.
Nur löst dann das nicht das Problem der Registierung, meine Idee war einfach nur, dass man bei der Registierung entgegen des Standardformulars einfach seinen "Usernamen" eingibt, welcher bereit vorab dann mit dem Skript aus der passwd importiert wurde und daraufhin ein Passwort setzt und die Telefonnummer ODER e-Mail-Adresse im Registerformular eingibt.

Daraufhin, sollte ja aus dem Vorhandenen MySQL-Adressbuch, sollte man da ein Query machen sich die Daten vervollständigen und auf die DB von OTRS schreiben, womit der Kundenaccount komplett wäre.

Das Adreessbuch beinhaltet nix weiteres als:

Name | Telefon | Abteilung | E-Mail | Mobil



Ich hoffe, das klingt jetzt etwas klarer

[jojo]

wenn Du aus 2 Quellen die OTRS Kundentabelle füllen musst Du ein entsprechendes Script entwickeln.

Der Loginname muss eindeutig sein, aber nicht die Mailadresse.

[Kobadelacasa]

Ja, deshalb erstmal die Usernamen, wie sie in der passwd drinstehen in die OTRS-DB füllen.
Im Registierformular gibt er seinen Usernamen ein qausi zur Verifzierung und ergänzt die Daten wie E-Mail oder Telefon und das wird dann aus der anderen MySQL-DB rausfischt und das Kundenkonto ergänzt.

Keine Ahnung, ob sowas mit nur etwas Skripten möglich ist.

[jojo]

Ein Username ist keine Authentifizierung, hier brauchst Du ein Passwort.

Dein Wunsch lässt sich nur via Programmierung erledigen

[Koki75]

Klar ist das mit nur etwas scripten mgl., aber das wird Dir hier keiner abnehmen, glaube ich.

[KlausNehrer]

Er hat alle antworten bekommen, er braucht nur noch jemand, der das auch umsetzt. Das wären üblicher Weise Systemadministratoren oder ggf. Entwickler.
Nach meiner Einschätzung scheint beides nicht vor Ort zu sein.