Status Trigger hochzählen

[KlausNehrer]

Ich kann mir gar nicht vorstellen, in welchem Konstrukt so ein Verhalten auftreten sollte. Das mag wohl auch der Grund sein, dass es im OTRS offensichtlich nichts gibt, was diesen Umstand berücksichtigt.
Im Reporting erscheint es sinnfrei und im GenericAgent wäre es funktional nicht abbildbar.

Bliebe wohl nur Scripting, dass die DB entsprechend abfragt.

[jojo]

Beispiele:
http://blog.otrs.org/2010/05/26/soap-ho ... eporting1/
http://blog.otrs.org/2010/05/28/soap-ho ... eporting2/

geht natürlich auch direkt über die API