OTRS 2.2.5 - importierte Mails nicht komplett!

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Locked
Andre Bauer
Znuny guru
Posts: 2189
Joined: 08 Dec 2005, 17:01
Znuny Version: 5.0.x
Real Name: André Bauer
Company: Magix Software GmbH
Location: Dresden
Contact:

OTRS 2.2.5 - importierte Mails nicht komplett!

Post by Andre Bauer »

Ich habe gestern auf OTRS 2.2.5 geupdatet.

Habe nun von einem Agenten berichtet bekomemn, dass seit dem einige spanische Mails nicht komplett importiert (PostmasterPop3.pl) wurden.

Es fehlt also die ca Hälfte des Textes.

Kann das jemand nachvollziehen?
Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2

DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!

OtterHub.org
Andre Bauer
Znuny guru
Posts: 2189
Joined: 08 Dec 2005, 17:01
Znuny Version: 5.0.x
Real Name: André Bauer
Company: Magix Software GmbH
Location: Dresden
Contact:

OTRS 2.2.5 - importierte Mail nicht komplett?

Post by Andre Bauer »

Scheint tatsächlich ein OTRS Problem zu sein.

Konnte es soeben selbst nachvollziehen.

Es wird bei Umlauten und anderen Sonderzeichen abgeschnitten.

Ausgabe von /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl -f 1 ..

Code: Select all

Use of uninitialized value in pattern match (m//) at /opt/otrs/Kernel/System/EmailParser.pm line 270.
Use of uninitialized value in pattern match (m//) at /opt/otrs/Kernel/System/EmailParser.pm line 270.
Use of uninitialized value in pattern match (m//) at /opt/otrs/Kernel/System/EmailParser.pm line 270.
Use of uninitialized value in pattern match (m//) at /opt/otrs/Kernel/System/EmailParser.pm line 270.
Use of uninitialized value in pattern match (m//) at /opt/otrs/Kernel/System/EmailParser.pm line 270.
Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2

DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!

OtterHub.org
Andre Bauer
Znuny guru
Posts: 2189
Joined: 08 Dec 2005, 17:01
Znuny Version: 5.0.x
Real Name: André Bauer
Company: Magix Software GmbH
Location: Dresden
Contact:

OTRS 2.2.5 - importierte Mails nicht komplett!

Post by Andre Bauer »

Bin zurück auf 2.2.4. Da gehts wieder.

Bugreport: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2650
Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2

DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!

OtterHub.org
PhyrePhoX
Znuny advanced
Posts: 133
Joined: 05 Dec 2007, 10:56
Znuny Version: 5.0.24 (with ITSM Mo

OTRS 2.2.5 - importierte Mails nicht komplett!

Post by PhyrePhoX »

über postmaster.pl läuft übrigens alles gut, falls sich jemand fragt.
habe ne testmail mit allen mir bekannten umlauten und sonderzeichen geschickt.
falls dieser post nicht hierhergehört kann er ruhig gelöscht werden.
OTRS 5.0.24 (with ITSM Modules) and Znuny 6.4.4 in staging
Andre Bauer
Znuny guru
Posts: 2189
Joined: 08 Dec 2005, 17:01
Znuny Version: 5.0.x
Real Name: André Bauer
Company: Magix Software GmbH
Location: Dresden
Contact:

OTRS 2.2.5 - importierte Mails nicht komplett!

Post by Andre Bauer »

Du hast das Problem also auch, wenn Du die PostmasterPOP3.pl nutzt?

Welchen Zeichensatz nutzt Du im OTRS?
Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2

DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!

OtterHub.org
PhyrePhoX
Znuny advanced
Posts: 133
Joined: 05 Dec 2007, 10:56
Znuny Version: 5.0.24 (with ITSM Mo

OTRS 2.2.5 - importierte Mails nicht komplett!

Post by PhyrePhoX »

nein, postmasterpop3.pl nutze ich nicht.
als zeichensatz nutze ich utf-8.
OTRS 5.0.24 (with ITSM Modules) and Znuny 6.4.4 in staging
Andre Bauer
Znuny guru
Posts: 2189
Joined: 08 Dec 2005, 17:01
Znuny Version: 5.0.x
Real Name: André Bauer
Company: Magix Software GmbH
Location: Dresden
Contact:

OTRS 2.2.5 - importierte Mails nicht komplett!

Post by Andre Bauer »

Problem ist in 2.2.6 gefixt.

Siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2650
Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2

DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!

OtterHub.org
Locked