FAQ Modul

[Kobadelacasa]

Hi,

Ich habe versucht, das Modul zu installieren, leider kommt beim Paketmanager die Meldung, dass es nicht installiert werden kann.

Was muss ich hierfür tun, damit es klappt?

[reneeb]

Bitte bei Fehlern immer die Fehlermeldung und Logausgaben posten und am besten beschreiben wie Du vorgegangen bist... Wegen der fehlenden Informationen kann man nur raten wo der Fehler liegt. Es könnte sein, dass irgendwelche Rechte auf dem Dateisystem nicht passen, dass Du das FAQ-Modul in einer Version vorliegen hast, die nicht zur OTRS-Version passt, oder oder oder...

[Kobadelacasa]

Es handelt sich um die ganze aktuelle Version, des Moduls auf dem OTRS-FTP.

Meldung war;

"Paket konnte nicht vollständig installiert werden. Das Paket wird als "nicht korrekt installiert" angezeigt."

[Kobadelacasa]

Es wird darum gebeten, dass Paket erneut zu installieren.

[jojo]

klick mal auf das rote X und prüfe was fehlt

[reneeb]

Dann klick mal im Paketmanager auf den Link der beim Paketnamen hinterlegt ist. Dort siehst Du, welche Datei nicht "richtig installiert" wurde.

[Kobadelacasa]

Das sind sämtliche Dateien des Verzeichnisses /Kernel/Language....

sowas wie de_faq.pm etc..

wie lässt sich das jetzt reparieren?

[jojo]

Rechte auf Kernel/Language anpassen und reinstall des Paketes

[Kobadelacasa]

Welche Rechte?

[reneeb]

Die Rechte, die Du mit <OTRS_HOME>/bin/otrs.SetPermissions.pl ändern kannst. Die Rechte auf Dateiebene...

[Kobadelacasa]

Was soll ich jetzt machen?

otrs.SetPermissions.pl /Kernel/Lanague? - oder was soll ich ausführen?

[jojo]

nein auf das Home Verzeichnis von OTRS oder manuell analog zu den anderen Verzeichnissen