Hallo Leute,
wenn jemand bei einem neuen Ticket den Besitzer wechselt, bleibt der Status auf neu. Ich würde aber gern, dass der Status dann auf offen geht. Ist das machbar?
Status neu->offen bei Besitzerwechsel
Re: Status neu->offen bei Besitzerwechsel
es ist nur möglich beim (1.) sperren des Tickets dieses auf offen zu setzen.
Siehe Ticket::EventModulePost###130-ForceStateChangeOnLock in Core::Ticket
Siehe Ticket::EventModulePost###130-ForceStateChangeOnLock in Core::Ticket
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Re: Status neu->offen bei Besitzerwechsel
Wird denn noch in anderen Fällen als beim Besitzerwechsel gesperrt? Wenn nicht, wäre das ja quasi die Lösung.