ich habe ein schwerwiegendes Problem mit meinem OTRS System. Und zwar werden die Mails, die via POP3 abgeholt werden nicht in OTRS als Tickets generiert.
Die Abholung der Mails klappt wunderbar , dies kann man ja durch sudo -u otrs mutt überprüfen. Nun leider funktioniert die Weiterleitung durch die Postmaster.pl nicht.
Die .procmailrc habe ich von .procmailrc.dis kopiert - die laut Doku geforderten Einstellung waren schon enthalten. Ich habe keine Ahnung ob ich irgendwie einen Konfigurationsschritt übersehen habe - habe ich etwas vergessen???
Wenn ich folgenden Befehl manuell auf der Kommandozeile ausführe werden Tickets in OTRS generiert.
cat /var/mail/otrs | /opt/otrs/bin/PostMaster.pl
Ich wäre euch für jeden Hinweis, der die Gurken auf meinen Augen verschwinden lässt, sehr dankbar!
Gruß Schorschi