Queue Auswahl für Customer beschränken.

Kosch · Post by **Kosch** » 30 Jan 2008, 17:48

Hallo zusammen,

ich würde gerne einstellen, dass ein Kunde, wenn er über den Kunden-Login ein neues Ticket erstellt, dieses nur in einer bestimmten Queue erstellen darf. Die Sortierung auf die verschiedenen Queue soll später von den Agenten durchgeführt werden.
Muss ich das über die Kundengruppen regeln oder gibt es da noch eine andere Möglichkeit?

Danke schonmal für die Hilfe!

tholud · Post by **tholud** » 31 Jan 2008, 15:38

Also ich habe es über die Kundengruppen geregelt und das funktioniert eigentlich auch ganz gut.

jojo · Post by **jojo** » 31 Jan 2008, 18:50

such mal nach PanelOwnSelection in der SysConfig

Kosch · Post by **Kosch** » 01 Feb 2008, 10:32

jojo wrote:such mal nach PanelOwnSelection in der SysConfig

Hey jojo besten Dank! Genau das hab ich gesucht.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 01 Feb 2008, 11:12

Das funktioniert aber nur, wenn alle Kunden die gleichen Queues sehen sollen.