Ticket Split Parameter anpassen

[Khangar]

hi ich möchte die übergebenen paramenter beim teilen von tickets anpassen.

hat jmd einen denkanstoß wo ich das in der sysconfig finde?

Ich bedanke mich schonmal im Vorraus

lg

khangar

[reneeb]

Möchtest Du die URL-Parameter ändern oder die Werte, die aus dem Ursprungsticket gezogen werden?

URL-Parameter musst Du in Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm ändern, Werte aus dem Ursprungsticket in Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm

[Khangar]

ich will die werte aus dem ursprungsticket mitnehmen, also eher 2teres.

Danke für den denksanstoss.. ^.^ diese Projekttage schlauchen xD

[Khangar]

Ohne euch zu viel auf den senkel zu gehen^^...

könnt ihr mir vielleicht ein bisschen sucharbeit abnehmen? ich bin gerade blind und finde die zeilen dafür nicht.

Ich glaube ich mach erstmal ne mittagspause.

[reneeb]

Alles was mit "SplitTicketParam" zu tun hat ist die Übernahme von Werten aus dem Originalticket in das neue Ticket.

[Khangar]

Sicher das es mit "SplitTicketParam" anfängt ^^ ?

[reneeb]

Argh, ich war bei 3.2.x... Bei OTRS 3.0.x musst Du nach dem Kommentar "get split article if given" suchen...

[Khangar]

aye das hilft mir weiter dann schau ich mal wie ich das anpassen muss.

(Typ und Queue müssen mit in das neu geteilte Ticket übernommen werden )