Systemadresse wird bei Antworten in Cc genommen

labbing · Post by **labbing** » 05 Feb 2008, 14:16

Hallo zusammen!

Wir haben kürzlich im Unternehmen von OTRS 2.1.7 auf Version 2.2.5 migriert. Anfragen, die per Mail an eine bestimmte E-Mail-Adresse gehen werden ins OTRS geroutet und dort in ein Ticket gewandelt. Soweit nichts spektakuläres. Seit der Migration letzte Woche allerdings, nimmt das System bei einer Nachfrage an den Kunden automatisch diese E-Mail-Adresse in Cc und meldet sie als invalid.

Wo kann ich es einstellen, dass ich diese E-Mail-Adresse nicht mehr automatisch in Cc gesetzt bekomme?
Bzw. welche Details benötigt ihr noch von mir, um meine Frage zu beantworten?

Viele Grüße,
Labbing aka Dennis

labbing · Post by **labbing** » 08 Feb 2008, 11:09

Hallo,

ich habe nun in meiner Signatur technische Informationen bzgl. unseres Systems angehängt.

Hat ansonsten bisher keiner eine Idee oder vielleicht einen Ansatz?
Würde mich freuen

Grüße,
Dennis

jojo · Post by **jojo** » 08 Feb 2008, 14:14

Die Funktion war bereits in der 2.1.7 gegeben.

Wenn ich mich richtig erinnere lässt sie sich nicht abschalten