Berechtigung für PhoneInbound/PhoneOutbound/FreeText anpasse

[huschfor2]

Hi,

Unsere Agents haben für manche Queues nur ----- ro move_into create note ---- Berechtigung.
Wenn man in diesem Fall also ein Ticket öffnet hat der Agent Zugrif auf folgende MenüModule:

Zurück - Historie - Drucken - Freie Felder - Notiz

Wenn man jedoch auf Freie Felder klickt bekommt man eine Fehlermeldung, dass man keine Berechtigung hat...

Kann ich es irgendwie einrichten, dass der Agent zusätzlich noch PhoneInbound und PhoneOutbound auswählen kann?

[huschfor2]

OK hat sich erledigt

Es gibt die möglichkeit in der Sysconfig z.b. unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneInbound die Berechtigung zu setzten (gleich das erste Attribut --> Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###Permission)

gleiches gilt natürlich auch für die anderen Ticket Optionen

Hab das irgendwie übersehen...