[Solved]gesperrte Tickets schliessen

[Jonasv]

Hallo Zusammen,
Ist es möglich ein gesperrtes Ticket zu schliessen ohne im Besitz des Tickets zu sein?
Beispiel:
Jemand eröffnet ein Ticket und sperrt es für sich. Das Problem wird behoben jedoch ist der Ticketbesitzer nicht da. Nun möchte jemand anderes das Ticket schliessen ohne das er zum Besitzer des Tickets wird.

[KlausNehrer]

Kurz: Nein.

Du könntest die automatische Entsperrung in den Queue Einstellungen setzen.

[Jonasv]

hmm okee
trotzdem vielen dank für deine schnelle Antwort