Ändern des angezeigten Kundennamen bei neuem Phone Ticket

[JoSch]

Hallo zusammen,

die Daten unserer Kunden beziehen wir aus einem Windows LDAP und das scheint auch ganz gut zu klappen.
Wenn ein Phone Ticket erstellt und im Feld "From Customer" die ersten zwei Buchstaben des Kunden angegeben wird, klappt ein Dropdown-Menü auf mit den gefilterten Kunden. So weit, so gut.
Die Kunden werden aber in dieser Form angezeigt: "<Anmeldename> <Vorname> <Nachname> <<Emailadresse>>" und ich würde gerne auf den Anmeldenamen voran verzichten. Wie geht das?

Danke & Gruß
Jörg

[Jonasv]

hab gerade im sysconfig nach so einer Einstellung gesucht jedoch auch nichts gefunden
würd mich aber auch interessieren ob man das ändern kann und wenn ja wie

[KlausNehrer]

Woraus setzt sich bei Dir in der config.pm CustomerUserListFields zusammen?

[JoSch]

Das sieht bei mir so aus:

Code: Select all

 CustomerKey => 'sAMAccountName',
 CustomerID => '3B Scientific',
 CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
 CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
 CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
 CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
Map => [		
  ['UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', '1', '1', 'var'], 
  ['UserLastname', 'Lastname', 'sn', '1', '1', 'var'], 
  ['UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', '1', '1', 'var'], 
  ['UserEmail', 'Email', 'mail', '1', '1', 'var'], 
  ['UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', '0', '1', 'var'], 
  ['UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', '1', '0', 'var'], 
  ['UserComment', 'Comment', 'description', '1', '0', 'var'], 

    ],

Du meinst, dass da der Zusammenhang besteht?

Ich teste es mal und mache aus

Code: Select all

CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],

einfach mal

Code: Select all

CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'],

Danke für den Hinweis!

[Jonasv]

und funktioniert das soo?

[JoSch]

Ja, das klappt!
Danke, Klaus, und schönes Pfingstwochenende!