Einen schönen Freitag-Morgen.
Gibt es eine Möglichkeit die Spalten, die man IM Ticket angezeigt bekommt "NR/Typ/Von/Betreff,.." (wenn man im Ticket ist, nicht das Dashboard) anzupassen? Ich möchte gerne wenn ich im Ticket bin sehen, auf welche Notiz/Antwort, wie viel Zeit gebucht wurde, ohne extra dafür jeden Punkt anklicken zu müssen.
Besten Dank und schonmal schönes Wochenende.
Ticket Spalten anpassen
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reneeb
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Re: Ticket Spalten anpassen
Nur über Anpassung des Perl-Moduls und des Templates...
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Re: Ticket Spalten anpassen
reneeb wrote:Nur über Anpassung des Perl-Moduls und des Templates...
Hab ich mir schon gedacht...
Kannst du mir freundlicherweise mitteilen, welche Template-Datei dafür zuständig ist, und in welcher Zeile ich in etwa schauen muss?
Danke
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reneeb
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Re: Ticket Spalten anpassen
Schau Dir mal Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketZoom.dtl an und such nach "ArticleTableBody"... Das zugehörige Perl-Modul ist entsprechend Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm
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Re: Ticket Spalten anpassen
reneeb wrote:Schau Dir mal Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketZoom.dtl an und such nach "ArticleTableBody"... Das zugehörige Perl-Modul ist entsprechend Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm
Das scheint es zu sein, klasse!
Vielen Dank und schönes Wochenende
Re: Ticket Spalten anpassen
Hmm ich hab endlich Zeit gefunden mir das ganze anzuschauen.
Finde jedoch keine passende QDATA für die gebuchte Zeit. Kannst du mir die benötigte Variable dafür nennen? Besten Dank
Finde jedoch keine passende QDATA für die gebuchte Zeit. Kannst du mir die benötigte Variable dafür nennen? Besten Dank